海信客户关系管理解决方案支持购物中心、百货、超市、便利店、专卖、专柜等行业的广泛应用,解决方案包括会员管理系统、储值卡管理系统、联盟商户管理系统等部分,可为零售企业提供顾客生命周期、客层和需求分析、市场精准营销、预付卡金融交易管理、异业联盟应用、商户消费管理、客户忠诚度管理、客户关怀等全面的顾客关系管理;可与企业的ERP、电子商务、门户网站、呼叫中心、微信、手机APP等系统无缝融合,最大化支持业务系统。
适合业态:百货、购物中心、连锁超市/便利、专营专卖、电子商务等
产品功能
产品特色
实现会员的粉丝化
构建基于社交化运营的会员体系,让会员参与到零售企业的运营中来,提升会员的参与感,进而提升会员对于企业的认同
实现营销的精准化
通过会员的标签化管理及精准的会员身份识别,实现针对会员精准的信息传递,进而实现会员营销活动的精准化
实现支付的便捷化
打通会员系统、POS销售系统及微信、支付宝等线上平台的数据壁垒,全面支撑会员的线上支付,让会员获得最佳体验
实现数据分析的深入化
以会员系统为核心,全面打通零售企业各信息孤岛,实现真正的大数据分析,进而实现以数据为驱动力的营运行为的全面展开
运行环境
硬件环境
网络环境
数据库服务器和应用服务器之间必须通过高速局域网连接,网速不应该低于100M;
应用服务器和客户端之间可以通过任何网络连接方式连接,如局域网、专线、基于internet 的宽带、VPN、拨号连接等,只要你的客户端能够接入internet 或局域网,就可以访问系统;
为了保证系统的性能,建议客户端的网速不应低于1M;
在局域网和internet 之间需要有网络防火墙,或者使用VPN技术,用来保证内部网安全;
为了确保网络的可靠性,一般建议在局域网和internet之间架设两条线路,一条使用光纤专线,一条使用ADSL等普通宽带,这样在一条线路不通的使用可以使用另外一条代替,还可以提高业务高峰时的系统性能。